장례식장 정하고 계약할 때 확인할 것

부모님이 돌아가셨거나 임종이 가까워, 장례식장을 정하고 계약해야 하는 상황입니다.

1. 지금 먼저 할 일

• e하늘 장사정보시스템 장사시설/장례용품가격 → 장례식장에서 지역을 골라 후보 장례식장의 가격 탭을 엽니다.
• 장례식장에 가면 게시된 가격표를 먼저 봅니다.
• 계약서에 서명하기 전에 아래 3절의 설명을 들었는지 확인합니다.

ⓘ 상조 상품에 가입돼 있다면 계약 상태를 먼저 확인합니다 → 부모님 사망 직후 해야 할 일

2. 장례식장이 법으로 지켜야 하는 것

신고하고 운영하는 민간 장례식장(장례식장영업자)과 시·도·시·군·구가 설치한 공설장례식장 모두 다음을 지켜야 합니다. 공설장례식장에는 법이 같은 규정을 준용합니다.

근거: 장사 등에 관한 법률 제28조의2 제2항·제29조 제1항·제4항·제5항·제8항·제9항

3. 계약 전에 들어야 하는 설명

장례식장은 계약을 체결하기 전에 이용자가 계약 내용을 이해할 수 있도록 다음을 설명해야 합니다.

• 장례식장 영업자의 이름(법인이면 대표자 이름)
• 장례의식의 내용
• 장례식장 이용기간과 이용시설 — 빈소 사용료가 몇 시간 단위인지, 안치료가 따로 계산되는지 함께 묻습니다.
• 이용료와 그 지급방법·시기 — 취소하거나 줄이면 무엇을 돌려받는지 함께 묻습니다.
• 장례식장 이용에 관한 약관
• 분쟁 처리에 관한 사항

⚠ 설명을 듣지 못했다면 서명 전에 요청합니다. 계약 전 설명을 하지 않으면 시장·군수·구청장이 시정을 명할 수 있습니다.

ⓘ 장례용품과 음식이 금액에 포함됐는지는 품목별 가격표와 대조해 봅니다.

근거: 장사 등에 관한 법률 제29조 제8항·제32조 제1항 제4호의2

4. e하늘에서 가격을 보는 법

• 1. e하늘 장사정보시스템 → 장사시설/장례용품가격 → 장례식장
• 2. 시도·시군구와 공설/사설을 골라 검색합니다. 카드에 업데이트 시점(예: 최근 업데이트, 1개월전 업데이트)이 표시됩니다.
• 3. 시설정보 → 가격 탭을 엽니다.

가격 탭에서 볼 수 있는 것 (2026-10-08 화면 기준):

ⓘ 항목을 골라 담으면 사용 요금 합계가 계산됩니다. '미판매 보기'로 판매하지 않는 항목도 볼 수 있습니다.

⚠ e하늘 가격과 현장 가격표가 다르면 계약 전에 어느 쪽이 맞는지 묻습니다. 게시·등록을 하지 않거나 거짓으로 한 경우는 시정명령 대상입니다.

근거: 장사 등에 관한 법률 제29조 제4항·제32조 제1항 제2호·제33조의2 제2항 제2호, e하늘 장사정보시스템 「장사시설/장례용품가격」

5. 비용과 기한

ⓘ 장례식장 계약에 법이 정한 기한은 확인한 조문(장사법 제29조)에 없습니다. 다만 화장은 시설별로 예약 가능한 날짜와 회차가 정해져 있으므로 장례 일정과 함께 확인합니다 → 화장 예약하는 방법 (e하늘 장사정보시스템)

ⓘ 이 문서는 평균 장례비를 제시하지 않습니다. 비교는 e하늘의 시설별 가격과 평균가격 열, 현장 가격표로 합니다.

6. 장례가 끝난 뒤 — 거래명세서

• 장례식장에 거래명세서를 달라고 합니다. 장례식장은 발급해야 합니다.
• 명세서에 시설명·소재지, 거래연월일, 거래 항목·단가·수량이 있는지 봅니다.
• 명세서의 단가를 게시된 가격표와 대조합니다.

근거: 장사 등에 관한 법률 제29조 제9항, 같은 법 시행규칙 제20조의6

7. 막히는 경우

근거: 장사 등에 관한 법률 제29조 제5항·제9항·제32조 제1항

8. 다음 문서

확인이 필요할 때 어디로

근거

이 문서가 다루지 않는 것

• 어느 장례식장·상품이 좋은지에 대한 추천 — 시설 선택은 유족의 판단입니다
• 평균 장례 비용 — 근거 있는 전국 금액을 확인하지 못했습니다
• 가격표 게시·등록의 세부 방법 — 시행규칙 별표 소관이며 이 문서에서 열지 못했습니다
• 상조 계약 → 부모님 사망 직후 해야 할 일
• 분쟁 처리에 관한 사항의 세부 내용 — 보건복지부령 위임 사항이며 확인하지 못했습니다

마지막 수정 2026-10-08 · 다음 점검 2027-01-08